1. NARUDŽBINA
1.1.Da li moram da otvorim račun da bih mogao da kupujem od vas?
Ne, ne morate. Možete kupovati kao gost svaki put.
Medjutim, postavljanjem naloga kod nas, omogućiće vam da naručite, a da ne morate da unosite svoje podatke svaki put kada kupujete kod nas. Možete se prijaviti odmah ili možete prvo započeti kupovinu i kreirati svoj račun pre nego što se prijavite na stranici korpe.
1.2. Kako da otvorim nalog? Kliknite na „Prijava/Registracija“, a zatm Kreiraj nalog“ i unesite svoje lične podatke.
1.3. Kako da naručim?
Kupite predmete koje želite i dodajte ih u korpu za kupovinu. Kada završite, možete krenuti u korpu i proveriti. Pre potvrde kupovine i plaćanja proverite da li su sve informacije tačne..
1.4. Imam problema sa dodavanjem predmeta u korpu za kupovinu. Predmete će te moći dodavati sve dok su dostupni. Mogla bi biti instanca u kojoj se artikal nalazi u nečijoj korpi, pa se status predmeta odražava kao „Privremeno nedostupan“.
1.5.Kako mogu da platim svoje porudžbine?
_platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu: MasterCard, Maestro, Visa, American Express…
_uplatom na račun pre slanja pošilke
_pouzećem prilikom prijema robe.
1.6.Kako ću znati da li je moja narudžbina potvrdjena?
Nakon što izvršite svoju porudžbinu, od nas će te dobiti e-mail sa potvrdom da su da su vaše narudbine primljene. Alternativno , možete da proverite status vaše narudžbine u „Moj nalog“ ako ste registrovani korisnik.
2. ISPORUKA
2.1 Kada će se moja narudžbina obraditi?
Sve će narudžbine biti obrađene u roku od jednog dana, osim vikenda i državnih praznika.
2.2 Koliko će vremena trebati da primim narudžbinu?
Standardni vremenski okvir za dostavu kurira je otprilike 48 časova .
2..3 Kako mogu pratiti isporuku?
Nakon otpreme narudžbine dobićete e-mail sa brojem za praćenje. Možete proveriti i pratiti status isporuke svojih narudžbina s našim lokalnim logističkim partnerom .
2.4. Koji su troškovi isporuke?
Troškovi isporuke su 200 dinara.
2.5. Kupio sam pogrešnu veličinu ili boju
Možete nas kontaktirati kako bismo se dogovorili o zameni za broj koji vam je potreban.
2.11 Hoće li se dodatno naplaćivati obnova isporuke?
Nema dodatnih troškova za ponovnu dostavu . To se naplaćuje u trećem pokušaju nadalje.
2.12 Još nisam primio svoju pošiljku u predviđenom roku. Kome se mogu obratiti?
Možete provjeriti status svoje pošiljke putem „Prati svoju narudžbinu“ da biste saznali gde je zastoj. Takodje nas možete kontaktirati da bismo utvrdili gde je zastoj.